1. Informações que Recolhemos
Podemos recolher os seguintes tipos de informações:
- Dados de registo: nome, email, telefone, país, nacionalidade, morada, idade e género
- Dados de pagamento: processados por parceiros de pagamento certificados (não armazenamos dados de cartões)
- Dados de uso: cursos assistidos, progresso, interações na plataforma, tempo de estudo
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
- Conteúdo gerado: mensagens no chat, comentários, avaliações de cursos
2. Como Utilizamos as Informações
Utilizamos os seus dados para:
- Fornecer e melhorar os nossos serviços educacionais
- Personalizar a sua experiência de aprendizagem
- Processar pagamentos e gerir assinaturas
- Comunicar sobre actualizações, novos cursos e eventos
- Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraude
- Cumprir obrigações legais
3. Partilha de Dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações com:
- Professores: dados de progresso e interação dos seus cursos
- Instituições parceiras: dados dos seus alunos membros
- Prestadores de serviços: hospedagem (Firebase/Google), pagamentos, email transacional
- Autoridades legais: quando exigido por lei
4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdos.
Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu navegador. A recusa de cookies pode afetar funcionalidades da Plataforma.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo encriptação SSL/TLS, autenticação segura e acesso restrito a dados pessoais.
Nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento electrónico é 100% seguro, mas esforçamo-nos para usar os meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus dados.
6. Retenção de Dados
Os seus dados pessoais são mantidos enquanto a sua conta estiver activa ou enquanto for necessário para fornecer serviços.
Pode solicitar a eliminação da sua conta e dados pessoais contactando-nos em apoio@netsulwel.tech.
7. Os Seus Direitos
De acordo com a legislação aplicável, tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Corrigir dados incorrectos ou incompletos
- Solicitar a eliminação dos seus dados
- Opor-se ao processamento dos seus dados
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento
8. Dados de Menores
A Plataforma não é destinada a menores de 12 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 12 anos. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essa informação imediatamente.
9. Transferências Internacionais
Os seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do seu país de residência. Ao utilizar a Plataforma, consente com a transferência das suas informações para esses locais.
10. Alterações a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de "Última atualização" actualizada. Recomendamos que reveja esta política regularmente.
11. Contacto
Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, contacte-nos em apoio@netsulwel.tech